Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 20 septembre 2023
Nous vous remercions de votre visite sur le site auroraheat.com (le " site "). Votre vie privée est importante pour nous et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site ou effectuez un achat. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons des informations spécifiques sur votre appareil, votre interaction avec notre site et les données nécessaires au traitement de vos achats. Ces informations, appelées collectivement "informations personnelles", peuvent inclure :
Informations sur l'appareil
Informations sur les commandes
- Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, données de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
- Objectif de la collecte : exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, organiser l'expédition, fournir des factures, communiquer avec vous, évaluer les commandes pour détecter les risques potentiels ou les fraudes et, lorsque cela correspond à vos préférences, envoyer des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
- Source de la collecte : fournie par vous.
- Divulgation à des fins commercialesDonnées à caractère personnel : partagées avec notre sous-traitant, Shopify.
Informations sur l'assistance à la clientèle
Restriction d'âge
Notre site est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter (voir détails ci-dessous) pour demander leur suppression.
Partage des informations personnelles
Pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos obligations contractuelles, nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services. Par exemple :
- Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter la manière dont Shopify traite vos informations personnelles ici.
- Nous pouvons partager des informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales ou protéger nos droits.
Publicité comportementale
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :
- Google Analytics nous aide à comprendre comment les clients utilisent notre site. Les détails de l'utilisation de vos informations personnelles par Google sont disponibles ici, et vous pouvez désactiver cette option ici.
Nous partageons avec nos partenaires publicitaires des informations sur votre utilisation du site, vos achats et vos interactions avec nos publicités sur d'autres sites web. Certaines de ces informations peuvent être partagées par le biais de cookies ou de technologies similaires, sous réserve de votre consentement en matière de localisation. Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, consultez la page éducative de la Network Advertising Initiative ici. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité de Google, voir ici.
Vous pouvez refuser la publicité ciblée en cliquant sur les liens suivants :
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désactivation de l'Alliance pour la publicité numérique (Digital Advertising Alliance) ici.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir nos services, y compris la vente de produits, le traitement des paiements, l'exécution des commandes et pour vous tenir informé de nos produits, services et offres.
Base légale
Si vous êtes résident de l'EEE, nous traitons vos informations personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement ;
- L'exécution du contrat entre vous et le site ;
- Respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
Rétention
Nous conserverons vos informations personnelles lorsque vous passez une commande sur notre site pour nos archives, à moins que vous ne demandiez leur effacement. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage) qui a un effet juridique sur vous ou qui vous affecte de manière significative.
Nous ne prenons pas de décisions entièrement automatisées ayant un effet juridique ou significatif en utilisant les données des clients. Notre sous-traitant, Shopify, utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, ce qui ne vous affecte pas de manière significative.
Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions (persiste pendant une courte période).
- Liste temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP refusées (persiste pendant une courte période).
Vente d'informations personnelles
Aurora Heat ne vend pas d'informations personnelles telles que définies par la loi californienne de 2018 sur la protection des consommateurs (" CCPA ").
Vos droits
GDPR
Si vous êtes résident de l'EEE, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande et pourront être transférées en dehors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur les transferts de données conformes au GDPR, consultez le livre blanc GDPR de Shopify de Shopify.
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de "droit de savoir"), de les porter à un nouveau service et de demander des corrections ou un effacement. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.
Vous pouvez désigner un agent autorisé pour soumettre des demandes en votre nom ; veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour plus de détails.
Cookies
Les cookies sont de petits éléments d'information téléchargés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils améliorent votre expérience de navigation en mémorisant vos actions et vos préférences. Les cookies fournissent également des informations sur l'utilisation du site web.
Nous utilisons divers cookies, notamment ceux qui sont nécessaires à la fonctionnalité du site et à l'établissement de rapports et d'analyses. La plupart de nos cookies sont persistants, avec des périodes d'expiration allant de 30 minutes à deux ans.
Vous pouvez gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur, mais notez que le blocage des cookies peut avoir un impact sur votre expérience d'utilisateur.
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
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Nom |
Fonction |
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_ab |
Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. |
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_secure_session_id |
Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
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chariot |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
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cart_sig |
Utilisé en relation avec la caisse. |
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cart_ts |
Utilisé en relation avec la caisse. |
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code d'accès à la caisse |
Utilisé en relation avec la caisse. |
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secret |
Utilisé en relation avec la caisse. |
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secure_customer_sig |
Utilisé en relation avec la connexion du client. |
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storefront_digest |
Utilisé en relation avec la connexion du client. |
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_shopify_u |
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations sur le compte du client. |
Rapports et analyses
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Nom |
Fonction |
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_tracking_consentement |
Préférences de suivi. |
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_page d'atterrissage |
Suivi des pages de renvoi |
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_orig_referrer |
Suivi des pages de renvoi |
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_s |
Analyse de Shopify. |
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_shopify_s |
Analyse de Shopify. |
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_shopify_sa_p |
Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. |
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_shopify_sa_t |
Analyse de Shopify concernant le marketing et les références. |
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_shopify_y |
Analyse de Shopify. |
|
_y |
Analyse de Shopify. |
La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. N'oubliez pas que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site web peuvent ne plus être entièrement accessibles.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies par le biais des contrôles de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.
En outre, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons les informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.
Ne pas suivre
Comme les normes industrielles pour répondre aux signaux "Do Not Track" ne sont pas uniformes, nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons de tels signaux.
Changements
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de protection de la vie privée pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Veuillez consulter cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
Nous contacter
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, pour toute question ou plainte, veuillez nous contacter à l'adresse info@auroraheat.com ou par courrier à l'adresse suivante :
Aurora Heat, Inc.
Boîte postale 831
Fort Smith, NT
X0E 0P0, Canada
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.